مهارت حل مسئله

تشریح رویکرد سیستماتیک حل مسئله

ارائه دهنده دکتر علی سلماسی در دسته بندی  توسعه فردی

تشریح رویکرد سیستماتیک حل مسئله

عموما برای مواجه با مسایل چه در حوزه سازمانی چه زندگی شخصی دو رویکرد وجود دارد: رویکرد اول: خطاها اجتناب‌ناپذیرند. و باید درصدی از خطاها را بپذیریم. رویکرد دوم:با آموزش و ارتقای مهارت و به کارگیری تکنیک‌های مختلف، خطاها را به حداقل برسانیم و به مسایل پیش آمده نگاه سیستماتیک داشته باشیم.بدیهی‌ست که رویکرد دوم به ما در مدیریت مسایل‌مان کمک شایانی خواهد کرد.
در این وبیاد با این رویکرد آشنا می شویم. و تعاریف و اصطلاحاتی که به ما در اولویت‌بندی مسایل کمک می کند، آشنا خواهیم شد. و در خصوص فرآیند PDCA که شامل چهار مرحله برنامه ریزی، اجرای برنامه،ارزیابی و اقدام براساس ارزیابی می‌باشد، به تفصیل توضیح داده شده است. و در بخش بعدی این وبیاد، گام های حل مسئله، تکنیک‌های آن، انتخاب و ارزیابی راه حل به طور کامل شرح داده شده است.
گام‌های حل مسئله عبارتند از :
  • تعریف مسئله
  • تشخیص علل ممکن
  • تهیه فهرست از 10 علت مبهم
  • شناسایی علل ریشه ای
  • تشخیص علائم و شواهد عینی
  • استفاده از اطلاعات و قانون 20-80

در این فرآیند، تکنیک های طوفان فکری و نمودار علت و معلولی، کارساز و مفید هستند که اجرای آن کیفیت فرایند حل مسئله ما را ارتقا می دهد.

درس های این وب‌یاد

1

مقدمه

3

مسئله چیست؟ چرا ما به حل مسئله نیاز داریم؟

4

تعاریف و اصطلاحات

3

فرآیند شناسایی مسئله

3

فرآیند حل مسئله

4

گام‌های حل مسئله

4

طوفان ذهنی

8

توجه به جزییات

5

ارائه راه حل و تجزیه و تحلیل

5

نظارت و ارزیابی

2

جمع‌بندی

لطفا صبر کنید ...

معرفی ارائه کننده

علی سلماسی
دکتر علی سلماسی
مشاور در حوزه مهندسی سیستم ها و بهره وری

آنچه که باید بدانیم: - موفقیت من در گرو موفقیت ماست - راه موفقیت از کوچه دانایی می گذرد -دانایی به همراه آگاهی موجب خردمندی است - دروازه آگاهی، آموزش و یادگیری است. پس آموزش برای همه

نظرات کاربران
3.7

جمال حریری
همه جا گفته میشه که مهمترین گام حل مساله شناخت صورت مساله است
سوسن مسرور
استاد ما زندگیمون پر از مساله است نمیشه همشو حل کرد
داریوش فلاح
به نظر من هم مثل دوستان این بود که باید مثال بیشتری زده میشد
دامون کردبچه
نکته ای که استاد درباره خلاقیت گفت خیلی درسته به نظر من و منتظر دورشون هستیم چون حل مساله فقط با خلاقیت جواب میده
شهاب لیلاج
بهترین نقطه این دوره در نظر گرفتن جزئیات بود و توجه به اهمیت جزئیات
میلاد کاسب
به نظر من دوره متوسطی بود و میتونست جذاب تر و با مثالهای بیشتری ارائه بشه
بهنام ذکری
تکنیکها و روشهایی که برای حل مساله بیان شده بود خیلی خوب بود
طاهر لایق
استاد خیلی کتابی به نظرم صحبت کردن و میشد یه کمی راحتتر صحبت کنن ولی مطالب خوب بود
سیامک رسولی
چرخه ای که درباره برنامه ریزی و اجرا و ارزیابی آموزش داده شد خیلی کاربردی بود
محسن چالشی
ممنون و سپاسگزارم از این دوره بهتر بود مثالهای بیشتری زده میشد
وحید نادری
توجه به جزئیات خیلی مهم بود واقعا اکثر مشکلات ما این نیست که راه حل مساله رو نمیدونیم بلکه اینه که به جزئیات دقت نمی کنیم.